Politika povraćaja sredstava

Na šta se ova politika odnosi

Politika se odnosi na plaćene pretplate i druge kupovine ostvarene putem Balkan Online School.

Prva sekcija prve teme dostupna je besplatno, a aktivna pretplata otključava ostatak sadržaja. Ne postoji besplatni probni period. Naplata se vrši u evrima (EUR).

Paddle kao zvanični prodavac (Merchant of Record)

Plaćanja obrađuje Paddle (Paddle.com Market Ltd), koji nastupa kao zvanični prodavac (Merchant of Record) i upravlja obračunom PDV-a i drugih primenljivih poreza.

Balkan Online School ne čuva podatke o vašoj platnoj kartici - ti podaci se tokenizuju kod Paddle-a. Kada odobrimo povraćaj, Paddle ga tehnički obrađuje i vraća sredstva.

Bez povraćaja sredstava

Ne vršimo povraćaj sredstava za već naplaćene periode pretplate. Pristup celokupnom sadržaju počinje odmah nakon uspešne naplate, a pri kupovini izričito potvrđujete da ste s tim saglasni i da time gubite zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana. Tu potvrdu čuvamo uz vaš nalog, zajedno sa tačnim tekstom koji vam je prikazan.

Ako niste zadovoljni, otkažite pretplatu - naplata se odmah prekida i nema daljih troškova. Pristup traje do kraja perioda koji ste već platili, jer ste ga i platili.

Cena je namerno niska i nema ugovorne obaveze ni minimalnog trajanja: otkazivanje u svakom trenutku je zaštita koju nudimo umesto povraćaja.

Kako da otkažete

Pretplatu otkazujete sami, u nalogu - „Pretplata“, pa „Otkaži pretplatu“. Nije potrebno da nam pišete i ne tražimo razlog.

Otkazivanje zaustavlja buduće obnove. Pristup ostaje do kraja tekućeg plaćenog perioda, a nakon toga prestaje.

Šta uzimamo u obzir

Prilikom razmatranja zahteva vodimo se okolnostima svakog slučaja. Sledeće su primeri situacija koje obično idu u prilog povraćaju - reč je o primerima, ne o garancijama:

• tehnički problem koji vas je sprečio da pristupite usluzi koju ste platili,
• slučajna dvostruka naplata za istu kupovinu,
• veoma nedavna kupovina uz malo ili nimalo korišćenja usluge.

Zakonska prava koja ostaju

Ova politika ne isključuje i ne ograničava prava koja po zakonu ne mogu biti isključena. Ako usluga ne radi kako je opisano - na primer, ako plaćeni sadržaj nije dostupan zbog greške na našoj strani - imate prava po propisima o zaštiti potrošača i o saobraznosti digitalnog sadržaja, i to nezavisno od ove politike. U takvom slučaju nam pišite na support@balkanonlineschool.com.

Paddle je zvanični prodavac (Merchant of Record) i primenjuje sopstvene uslove. Paddle može, po svojoj proceni ili po zakonskoj obavezi, da izvrši povraćaj - na to nemamo uticaj. Kada se povraćaj izvrši, pristup se ukida.

Kako i kada se povraćaj isplaćuje

Ako Paddle ipak izvrši povraćaj (po svojoj proceni ili po zakonskoj obavezi), sredstva se vraćaju na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno pri kupovini.

Vreme prijema sredstava zavisi od Paddle-a i vaše banke ili izdavaoca kartice i obično traje nekoliko radnih dana nakon što povraćaj bude odobren i obrađen.

Otkazivanje naspram povraćaja

Otkazivanje i povraćaj nisu isto.

Kada otkažete pretplatu, zaustavljate buduće obnove, a pristup se nastavlja do kraja tekućeg plaćenog perioda. Otkazivanje samo po sebi ne znači automatski povraćaj - ako želite povraćaj, obratite nam se posebno.

Kontakt

Za sva pitanja o povraćaju sredstava pišite nam na support@balkanonlineschool.com.

Uslugu pruža STEFAN RADONJIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE Lab42 NOVI SAD, Rumenačka 9, 21000 Novi Sad, Srbija, matični broj 66770419, PIB 113363695. Merodavno pravo: Republika Srbija / Republic of Serbia.